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为进一步提升物业服务中心的整体管理和服务水平，夯实管理基础，不断提升团队的凝聚力和核心竞争力，现结合我部工作实际，特制定本方案。
一、指导思想
根据华体网召开《后勤服务精细化管理推进会》的会议精神，结合公寓管理工作的实际情况，以先进的管理理念和服务意识在公寓管理中实施细致、高效、亲情化的管理，调动全体教职工爱岗敬业工作的积极性；落实 “三服务、三育人”的工作宗旨，坚持“以人为本、德育为先”的工作原则，切实改善住宿条件，不断提高管理服务水平，努力为学生创造舒适、优美的住宿环境，营造和谐健康的工作氛围和育人环境。
二、工作目标
不断完善各项制度，统筹全局，强化管理，将管理目标具体化，责任明确化，服务人性化，并以提升执行力来确保精细化管理方案的落实；为实现公寓育人功能，创建安全、健康、勤奋、人文的学生生活环境，提高员工对学生集体生活、学习和日常行为养成习惯的指导和认识，使管理人员的责任感和使命感得到持续的提升。通过不断求真创新，实现“管理出效益、管理出质量”的终极目标。
三、活动主题
精中求细抓管理 创新服务求实效
四、具体安排
1、11月14日早会，组织全体管理人员学习《员工手册》，通过深入学习与交流，充分了解公寓管理理念，熟悉各岗位职责和工作流程。要求全体员工严格要求自己，自我加压，自我管理，并将《员工手册》中的规定、要求化为实际行动，立足本职，积极进取，明确自身的发展方向，以饱满的工作激情积极为同学们提供科学、贴心、周到的服务。负责：邢明华、秦明云
2、11月14日下午2:30分，在王城校区公共教学楼开展学生公寓精细化管理和服务动员大会，会议上由秦明云给大家讲解本年度学生公寓精细化工作的安排、管理目标和年终考核，然后由各员工代表宣读各自岗位职责，全体员工签订目标管理责任书。
详见附件方案1
场地布置：张晓凯 张晓阳 刘磊 高晶 目标管理责任书打印、发放、签核：赵芫煜
3、11月14日布置全体职工手抄本岗工作所涉及的岗位职责和工作流程，并于11月16日前上交中心办公室，办公室集中检查后，在各楼区张贴。负责人： 张晓阳
4、11月—12月开展以“创新管理再提升、优质服务争先锋”为主题的精细化服务评比活动，通过细化管理、优化流程进行创新管理理念，每周从劳动纪律、文明用语、安全管理、卫生服务和维修服务等几个方面进行服务检查、评比，年终根据管理目标完成情况，并结合各楼区综合管理和服务评价，以及各相关部门下发的整改内容的整改情况及深化整改结果，评出各项奖项（精细管理先锋5名、服务先锋10名‘卫生8名、维修2名’精英服务团队3个）并颁发证书。
详见附件方案2
负责人：张晓凯 赵芫煜 高晶 张晓阳 刘磊 朱燕萍。
5、11月消防安全月活动： 11月9日上午（消防安全日活动）安排集体学习消防知识及应急逃生技巧；中午在东区两广场周边进行学生公寓安全知识宣传，展示以往收缴的违章电器和因劣质电器导致的火灾现场等影音资料，提升同学们的安全防范意识；下午举办消防演习活动，利用活动让每一位同学和职工熟悉消防知识，掌握逃生自救能力 ;11月15日邀请动力服务中心对我中心配电间线路安全巡检，保障冬季安全供电;制定学生宿舍内线路整改活动方案，规范学生宿舍线路，杜绝私拉乱扯现象。
详见附件方案3
场地布置：张晓凯 张晓阳 刘磊（结合保卫处119消防安全日活动进行学习）
6、11月16日下午，拟邀学工部关于物业服务中心管理座谈。
详见附件方案4（含教室部）
7、11月18日上午，邀请质量监督科、大学生自律委员会等部门对我中心精细化管理中的服务标准及服务内容进行检查指导，对于提到的问题，虚心听取指导意见，并制定切实可行的整改方案，尽快整改，最大限度的把师生服务做精做细做实。详见附件方案5（含教室部）
8、11月22日下午，在王城校区西体育场开展公寓部各岗位服务技能比武活动，活动内容涉及公寓服务中的方方面面（维修、保洁、巡视、查房等），通过活动，加强职工的工作技能，熟悉同事的服务本领，以便于工作中提供更优质、周到的服务。现场评出服务能手15名（保洁10名、小组长5名）、维修能手4名、安全能手5名。
详见附件方案6
8、11月24日，在王城校区公共教学楼召开公寓部与自律委工作座谈会，通过与同学们面对面沟通交流，发现并解决公寓服务过程中存在的问题，针对公寓历史遗留问题制定出可实施性方案和方法，优化现有服务流程，更好的为学生提供提供最优美、舒适、安全、文明的学习环境和生活空间。
详见附件方案7
负责、场地：张晓凯、张晓阳、刘磊，主持：秦明云
9、11月强化精神文明建设，构建人文公寓。在各区各楼（楼层走道、洗手间、厕所等）安装文明（节约）宣传展板。通过图片展、毕业生安全教育、新生入学安全教育、安全警示、安全知识竞赛、艺术画廊、展板展示等形式对学生和工作人员进行德育（行为）教育。号召同学们“文明住宿，爱惜公物，节约资源”，促使同学们养成良好的生活习惯。
负责：张晓凯 张晓阳 刘磊
10、12月开展文体活动，丰富员工生活，提高员工身体素质，提升团队凝聚力：①员工利用业余时间学习广播体操；②积极准备、报名；③现场活动（个人比赛4项；团体比赛6项），通过比赛竞技，发扬体育精神，传播物业管理理念，增强团队协作能力，提升管理和服务水平。
详见附件方案8（含教室部）
场地布置：张晓阳 刘磊
11、11月-12月，物业中心举办第二届读书交流会，提升员工管理水平和综合素质。
详见附件方案9（含教室部）
五、工作措施
第一阶段，动员阶段（11月11日—11月14月）。组织职工认真学习《员工手册》、《学生公寓精细化管理细则》和后勤精细化管理实施意见精神，制定《学生公寓精细化管理实施方案》，提高全体职工对精细化管理的认识。
第二阶段，实施阶段（2016年11月14日—2016年11月24日）。全面落实《学生公寓精细化管理实施方案》，进一步修订有关制度，全面完善安全、卫生、维修等服务流程, 制定并签订学生公寓各岗位目标责任书。树立强烈的责任意识和质量意识，不断提高德育管理水平和后勤保障能力。要求各区各楼认真学习方案内容，明确要求，细化目标，严格按照各岗位工作流程及要求，制定具体切合各楼实际的工作方案，层层把关，抓好落实。
第三阶段，督查整改创优阶段（2016年11月24—12月25日）。公寓部办公室对各区各楼精细化管理实施情况进行全面检查。对精细化管理工作中做得好的楼区进行表扬，对存在的问题进行分析，提出整改措施，限期整改。
第四阶段，总结深化阶段（12月底）继续落实精细化管理，建立并完善长效精细化工作机制，组织考评，进行总结，推动精细化管理工作的深入开展。
附件方案一：
学生公寓精细化管理动员大会
根据华体网召开《后勤服务精细化管理推进会》的会议精神，结合学生公寓管理工作的实际情况，以先进的管理理念和服务意识在公寓管理中实施细致、高效、亲情化的管理，调动全体教职工爱岗敬业工作的积极性；落实 “三服务、三育人”的工作宗旨，坚持“以人为本、德育为先”的工作原则，切实改善住宿条件，不断提高管理服务水平，努力为学生创造舒适、优美的住宿环境，营造和谐健康的工作氛围和育人环境。
1、11月11日下午印制《学生公寓精细化管理目标责任书》（赵芫煜）；
2、11月14日下午3:40场地布置（张晓凯 张晓阳 刘磊 高晶 ）
3、3:50现场签到、会议纪要（赵芫煜）；
4、4:00—5:30：秦明云部长从社会发展、学校改革、员工管理、服务提升等方面给大家阐述学生公寓实行精细化管理的重要性和必要（然）性，讲解本年度学生公寓精细化工作的安排、管理目标和年终考核；
5、员工代表宣读各自的岗位职责（内勤管理员、维修管理员、管理员、小组长、值班员、保洁员、维修工）；
6、秦明云宣读《精细化管理目标责任书》；
7、管理员按照管理区域签订《精细化管理目标责任书》；
8、邢明华部长给大家总结发言（明确目的，提出期望，确保效益，提升服务）；
9、秦明云：安排各区全体职工手抄《岗位职责》和《服务流程》，并最迟于11月16日按区域汇总后上缴中心办公室；公布并发放系列活动方案。
10、会议结束，会议资料存档（赵芫煜）
11、影像资料（张晓凯）
附件方案二：
为了给同学们创造一个优良的宿舍环境，营造如家的公寓氛围，提高公寓全体员工的职业道德和管理服务水平，践行“以人为本，德育为先；情系学生，乐于奉献”的公寓管理理念，按照集团精细化推进会精神和要求，结合公寓实际，从“礼仪行为规范、环境卫生建设、日常安全管理、亲情化服务、精细化创新”五个方面，开展“创新管理再提升、优质服务争先锋”的精细化服务评比活动。
二、活动主题
创新管理再提升 优质服务争先锋
三、活动时间、参与人员及参评人员
1、活动时间：2016年11月14日—12月31日
2、参与人员：公寓部全体员工
3、参评人员：管理员、小组长、值班员、保洁员、维修工
四、活动内容及评分规则
1、通过细化管理、优化流程进行创新管理理念，通过本活动开展，检验各岗位工作人员对待工作的认真程度和岗位职责履行的程度。从劳动纪律、文明用语、安全管理、卫生服务和维修服务等几个方面进行评比。
2、结合各楼区精细化管理目标完成情况、综合管理和服务评价，以及各相关部门下发的整改内容的整改情况及深化整改结果；
3、各区各楼的精细化管理目标完成情况作为评选精英服务团队的重要参考依据；
4、本次考评采用百分制法，针对不同的岗位，评比要求也不相同。在所有岗位职责的范围内抽取10项具有代表性的考评指标。活动期间每周四上午为定期检查，其余时间不定期抽查，不定期抽查时发现的问题及扣分计入总成绩，每周四检查时，由公寓部办公室、各区管理员根据评分细则进行现场打分。检查结束后，打分情况统一上交办公室并进行汇总。每周检查及不定期抽查的总成绩就是每个岗位人员的最终成绩。该成绩作为评选精细管理先锋、服务先锋、精英服务团队的最终依据。
五、设置奖项及奖励形式
1、奖项设置
1）精细管理先锋5名；
2）服务先锋10名‘卫生8名、维修2名’；
3）精英服务团队3个；
2、奖励形式
1）建立光荣榜；
2）贴照片墙；
3）物质奖励（具体见预算）；
六、注意事项
（一）由办公室牵头，各区管理员负责打分，中心办公室汇总，公寓部部长监督并具有否决权。
（二）各区必须高度重视，加强组织领导工作，充分调动和激发广大职工的参与热情，同时注意做好各项工作之间的协调，保证活动的顺利开展。
（三）活动期间望公寓部所有员工积极参与，参照精细化管理规定认真实施。
附件方案三：
学生公寓部消防安全活动
为提高华体网全体师生的消防安全意识，普及消防安全知识，提高师生对安全隐患的认知和自防自救能力，消除隐患，降低损失。学生公寓结合部门实际，特制订如下实施方案。
一、工作目标
以“人人参与消防 共建和谐公寓”为最终目的，进一步增强华体网师生和公寓员工的防火意识，普及消防知识。同时提高自防自救能力，更好地做好消防安全工作，形成共同关注、共同预防的良好氛围。
二、活动内容
1、11月9日上午开展消防安全日活动。利用多种形式（展板、条幅、宣传、违章电器展示等）开展消防安全宣传教育，加大消防安全宣传力度，提升同学们的安全防范意识；活动现场给同学们讲解消防知识及应急逃生技巧；
2、11月10日-11日，参加保卫处主办的消防知识专题培训（周四东区、周五西区时间地点待定）
3、11月15日邀请动力服务中心对我中心配电间线路安全巡检，保障冬季安全供电。对各区各楼配电房内设施设备的用电线路进行全面巡检，并根据巡检结果，探讨出切实可行的整改方案。
4、11月15日—20日，学生宿舍内线路整改，规范学生宿舍线路，杜绝私拉乱扯现象。
5、11月21日、12月15日，联合保卫处、学生处、各系部举办公寓安全大检查活动，检查内容重点主要包括热得快、酒精炉、固体酒精、电饭锅、暖手宝等违章电器及内务卫生等，消除安全隐患，共建平安公寓。
三、准备工作
1、配电间提前检查并清扫，保证干净整洁。
2、提前整理标准线路房间，以报告的形式给保卫处、系部及学工部联系共同整改。
附件方案四：
物业服务中心学工部学生工作座谈会方案
为进一步提升公寓管理的精细化水平, 更好的服务于师生。学工部领导和公寓管理人员共同探讨公寓学生管理中的问题和疑难点，并通过本次讨论会，使学生管理制度更完善、责任更明确、落实更到位。现根据公寓实际，特制座谈会方案如下：
一、时间和地点
时间：2016年11月16日下午3:00—5:00（拟定）
地点：公寓会议室
二、参加人员
学工部相关领导、物业中心经理、教室部/综合部部长
物业服务中心公寓管理部：16人
三、人员安排
总负责：邢明华
主持人及相关物品准备：赵芫煜
人员安排及通讯报道：张晓凯
会议记录：赵芫煜
后勤：会场布置2人（张晓阳、刘磊）：茶水2人（杨阳、李晓毯），会场背景、秩序：1人（张晓凯）；
会后清场（含垃圾清扫、物品和设备恢复原状）：张晓凯、张晓阳、刘磊、赵芫煜。
四、会议流程
1、主持人介绍本次座谈会的目的及代表；
2、由邢明华部长介绍公寓基本情况及公寓服务现状；
3、学工会 处长发言（学工会的职能），针对公寓管理方面提出的几点建议；
3、由秦明云部长针对公寓常见的管理难点情况进行说明；
4、针对秦部长提出的问题和难点现场探讨，并总结出可行性的实施方案；
5、任太勇经理总结并提出希望；
6、宣布会议结束。
五、前期准备
公寓部需要探讨的相关问题。
附件方案五：
精细化管理督导活动方案
为贯彻落实集团精细化管理工作推进会的指示精神，进一步提升学生公寓管理的精细化水平, 根据中心精细化实施方案要求，特邀请质量监督科、大学生自律委员会等部门对我部精细化管理中的服务标准及服务内容进行现场检查指导，根据公寓实际，特制定督导落实方案如下：
一、督导目的
1、通过对学生公寓的制度建设、服务内容及服务方式、各项工作的要求和落实情况进行现场检查指导，查找管理（服务）中的不足；
2、公寓部和教室部代表进行实地互访，相互交流学习，共同总结，一起进步；
3、以座谈会的形式对检查结果进行沟通交流，并探讨出学生公寓管理的新思路和新方法；
二、督导原则
1、实事求是原则
坚持一切从实际出发，以公寓工作的管理理念为出发点和归宿，把督导过程和公寓工作开展统一起来，强调常态督导和针对性督导相结合。
2、科学有效原则
根据督导中存在的问题，制定有针对性的整改提升方案。
三、督导范围
物业服务中心各部门记录是否规范、合理、完整；
华体网物业管理现状分析及新的管理思路探讨（学生管理、日常行为养成、部门协调等方面内容）；
公寓、教室部提出日常检查中较易重复出现的问题进行现场讨论；
学生公寓内电线私拉乱扯、飞线、挂线等现象的解决方法探讨；
邀请动力服务中心对公寓内配电房内用电线路进行安全巡检，并根据巡检问题制定切实可行的整改活动方案；
四、检查指导时间
检查时间：11月18上午9:00
公寓、教室实地互访时间：11月18日下午2:30；
督查问题探讨交流时间：11月18日（下午16:00铭二会议室）
五、深化整改阶段
1、针对督导问题和现场座谈内容，制定切实可行的整改方案，方案要有计划、有安排、有落实、有回复。
2、根据督导问题，扩大范围，查找管理中的问题和不足，完善制度和流程，从根源上杜绝相同问题的重复发生。
3、根据本年度的精细化管理目标，创新服务理念，多方式、多渠道的提供人性化、亲情化的服务，提供清新高雅、环境优美的学习和育人环境。
附件方案六：
学生公寓部综合技能大练兵活动方案
为进一步提高服务质量与水平，激励员工努力提升自己的专业技术的水平和能力，营造比、学、赶、帮、超的学习氛围。达到全员素质整体提高，最终实现管理精细和服务提升。根据部门实际，于11月22日下午2:20分在王城校区举办综合技能大练兵活动。现将有关事宜通知如下：
活动目的
提高服务质量，保证工作效率，促进员工提升自身业务水平，
二、比赛内容及具体要求：
1、比赛内容：服务技能、维修技能、管理技能
2、具体项目
1）业务知识比赛：分两次对公寓管理（服务）人员进行闭卷考试，内容包括：公寓管理基本知识、职业道德、日常安全管理等知识（20分钟一场）
2）修理坏拖布（保洁）
每名参赛人员发放一把坏拖布，听到口令后开始进行修理，根据修理好拖布所用时间的长短和质量高低评出个人奖。
3）更换水龙头把和阀芯（小组长、保洁）；
每名参赛人员发放一个坏水笼头，听到口令后对指定的水笼头进行更换水龙头把和阀芯，根据维修水笼头所用时间的长短评出个人奖。
4）更换日光灯管（小组长）；
每名参赛人员发放一个灯架（已安装坏管），听到口令后对指定的日光灯进行更换灯管，根据更换灯管所用时间的长短（不亮不计成绩）评出个人奖。
5）更换镇流器（5分钟，维修工）；
每名参赛人员发放一个灯架（已安装灯管），听到口令后对指定的日光灯进行更换镇流器，根据更换灯管所用时间的长短（不亮不计成绩）评出个人奖。
6）更换暗装86两联开关（3分钟）；
参赛人员根据口令，对指定部位的两连开关进行更换维修，按照用时长短（不亮不计成绩）评出个人奖。
7）检查内务（10分钟，管理员、小组长、保洁）
根据公寓部的查房要求，完成指定10个学生房间的内务检查，并反馈准确的检查记录，根据用时长短和记录的准确性评出个人奖（用时长短占10分，巡查记录占90分）；
8）楼内巡查（10分钟，值班员）
根据公寓部每日的巡视要求，完成指定区域的日常巡视，并反馈准确的巡查记录，根据用时长短和记录的准确性评出个人奖（用时长短占10分，巡查记录占90分）；
三、奖项设置
1、业务知识比赛：第一场（小组长、保洁、值班、维修工）一等奖1名，二等奖1名，三等奖2名（维修工1名）
2、修理坏拖布（保洁）：设一等奖1名，二等奖2人，三等奖3人。
3、更换水龙头把和阀芯（小组长、保洁）：设一等奖1名，二等奖2人，三等奖3人。
4、更换日光灯管（小组长）：设一等奖1名，二等奖2人，三等奖2人。
5、更换镇流器（维修工）：设一等奖1名，二等奖1人，三等奖1人。
6、更换暗装86两联开关（维修工）：设一等奖1名，二等奖1人，三等奖1人。
7、检查内务（10分钟，小组长、保洁）：设一等奖1名，二等奖2人，三等奖3人。
8、楼内巡查（10分钟，值班员）：设一等奖1名，二等奖2人，三等奖3人。
四、评委及实施人员
1．评 委：拟邀请中心领导及办公室人员。
2．总负责：任太勇 邢明华
3．裁判组（含计时报分）：齐淳杰、秦明云、应晓贺、刘磊、张晓阳、高晶晶
4、活动道具及场地组：张晓凯、张晓阳、刘磊、高晶晶
5．应急药箱：赵芫煜
6. 比赛评比表：赵芫煜
五、比赛规则及其它事宜
1．本次活动参赛人员统一在东区西操场进行，不得迟到。
2．比赛所有项目，都以生产安全为起点，不得违章作业，严格按照比赛规定执行。
3．各区公寓须高度重视，严密组织，认真实施，通过活动的开展，全面提高职工动手能力和综合业务素质。
附件方案七：
学生公寓管理工作座谈会方案
一、主办：物业服务中心学生公寓管理部
二、主题：用真情和服务，架起沟通桥梁
零距离与同学们沟通，聆听同学们的建议和意见，发现并解决公寓服务过程中存在的问题，针对公寓历史遗留问题制定出可实施性方案和方法，优化现有服务流程，更好的为学生提供提供最优美、舒适、安全、文明的学习环境和生活空间。
三、时间和地点
时间：2016年11月24日下午3:30—5:30
地点：待定
四、参加人员
物业服务中心公寓管理部：20人
公寓部部长、副部长、公寓办公室人员、各楼区管理员、楼管员代表（东区2名、西区2名）
学生代表：29人
校宿舍管理部学生干部5人、每学院宿舍管理部学生干部2人（24人）
集团领导：任太勇总经理
后勤领导：待定
五、人员安排
总负责：邢明华、秦明云
六、会议流程
2、由邢明华部长介绍公寓基本情况及学生相关公寓服务事宜；
3、由学生代表发表意见和建议，由公寓部代表进行现场回复；
4、由秦明云部长针对公寓常见的管理难点情况进行说明；
4、任太勇总经理总结并提出希望；
5、宣布会议结束。
附件方案八：
物业服务中心冬季文体活动方案
为了丰富职工的精神生活，增强职工队伍的向心力和凝聚力，创造健康活泼的工作氛围和环境，使广大员工热爱运动，体魄强健，以饱满的热情和强健的体魄投身到工作中，更好的完成各项工作任务，展现良好的工作风貌，特制定本活动方案。
一、活动目标
以“快乐、健身、团结、进步”为宗旨，通过活动，营造健康向上、文明和谐的文化氛围，搭建中心公寓部与教室部的员工相互交流、沟通的平台，使广大职工在集体活动中收获快乐、增进友谊，在轻松、愉悦的环境中锻炼身体、陶冶情操，从而以良好的精神状态投入到各项工作中去。
二、活动对象：物业服务中心全体员工
三、活动小组
组长：任太勇
副组长：徐楠、邢明华
特邀嘉宾: 郭克道书记
裁判：齐淳杰、姬云波、 肖飞 、应晓贺、秦明云、邢宏毓
场地布置：张晓凯、高晶晶、赵芫煜、张晓阳、徐静 、
道具准备：张晓凯、刘磊、张晓阳、郭乾魁；应急物品保障：赵芫煜
主持人：秦明云
四、活动时间、地点、流程
活动时间： 12月9日（周五）下午14点 (暂定)
活动地点：王城校区西操场
活动流程：
1、主持人开场白，并介绍到场领导嘉宾、本次活动的目的、意义。
2、任太勇经理讲话。
3、郭克道书记总结发言讲话，宣布文体活动开始。
五、活动内容
（一）个人赛
1、踢毽球（每部6人，共计12人）
比赛时间：2分钟；比赛道具： 毽球6个
比赛方法及规则：参赛选手依次踢毽，规定时间内踢毽球累计个数最多者获胜（中途若毽球掉落在规定的2分钟内可以捡起，继续踢）。决出前三名，第一名1人，第二名2人，第三名3人。
2、跳绳比赛（每部6人，共计12人）
比赛时间：2分钟；比赛道具：跳绳3个。
比赛方法及规则：参赛选手依次跳绳，规定时间内跳绳累计个数最多者获胜（中途可以停顿，规定时间内继续跳）。决出前三名，第一名1人，第二名2人，第三名3人。
3、赶＂猪＂跑（每部6人，共12人）
比赛时间：3分钟，比赛道具：篮球、足球
比赛规则：在30米的直线跑道上进行，跑道一端为起点，另一端为终点。比赛开始，在起点用一根木棍拨动大小两球（篮球和排球），将"猪"赶向"猪栏"，在第二个球进"猪栏"一瞬间停表，在赶"猪"途中，只要有任何一球滚出跑道，当即取消比赛资格，比赛中，只能用棍赶，不能用手脚配合。一次3个人同时进行比赛，以时间多少排列名次，决出前三名，第一名1人，第二名2人，第三名3人。
（二）团体赛
1、夹乒乓球6队（每部3队，每队5人，共30人）
比赛时间：3分钟；比赛道具： 乒乓球40个、筷子10双、容器10个等
比赛方法及规则：3队参赛选手抽签决定开始顺序，每队五人站好位置，每人前面都有一个碗和一双筷子，裁判宣布开始后，第一个人从第一个碗里夹乒乓球到第二个碗里，第二个人从第二个碗里夹乒乓球到第三个碗里，以此类推，计时三分钟，计时过程中乒乓球掉落，则由裁判捡起放回第一个碗内，时间结束时，以最终碗内乒乓球的个数决出胜负。决出前三名，第一名1队，第二名1队，第三名2队。
2、跳大绳4队（每部2队，每队 12 人，2人摆绳、10人跳绳，共计48人）。
比赛时间：3分钟 ；比赛道具：跳绳2根、秒表2个等
比赛人数：比赛顺序由各队领队抽签决定。比赛队员同时起跳。比赛结果以三分钟内跳过绳子的累计次数为最终成绩。次数相同者，进行加时赛。决出前三名，第一名1队，第二名1队，第三名1队。
3、同舟共济4对（每部2队，每队4 人，共计16人）
比赛时间：3分钟以内，距离50米；道具：木板2块。
比赛方法：比赛开始前，4名参赛队员手拿2块‘竹筏’站于起跑线后，裁判发令后，4名队员同时站在一块‘竹筏’上,依次交替向前行进。以最后一名队员通过终点并将竹筏收回为计时结束，用时少者名次列前。决出前三名，第一名1队，第二名1队，第三名1队。
4、呼啦圈过山车（一圈到底）4对（每部2对，每对10人，共40人）
比赛时间：15分钟，道具：呼啦圈
比赛规则：10人手拉手站成一排（共两排），不限男女顺序；比赛开始前，由排头第一人手持呼啦圈；开始后，在保持每名队员之间不松手的前提下，可采用任何方式（注：必须经过每一名队员）将呼啦圈穿越整个队伍，直到另一头队员手里后，然后再反向折回到第一名队员手里后为结束；按用时快慢决出前三名，第一名1队，第二名1队，第三名1队。
5、拔河比赛4队（每部各2队，每队10人，男3人，女7人，共计40人）
比赛时间：20分钟 ；比赛道具：大绳、口哨、红绳等
比赛规则：在场地上画2条平行的短线，居中的为中线，两边的为界。拔河绳中间系一根红带子作为标志带，下面悬挂一重物垂直于中线。参赛的两队人数相等，同时上场。各队选一名指挥员，队员依次交错分别站在河界后拔河绳的两侧，裁判员发出“预备”口令，双方队员站好位置，拿起拔河绳，拉直做好准备。此时标志带应垂直于中线。待裁判鸣哨后，双方各自一齐用力拉绳，把标志带拉过本队河界的队为胜方。比赛采取三局两胜制 ，第一轮公寓部与教室部每两队进行角逐，第一轮胜利的两队角逐第一名和第二名，第一轮失败的两队角逐第三名。决出第一名1队，第二名1队，第三名1队。
六、活动要求
1、希望各部积极做好宣传工作，提前组织员工学习各项活动内容和规则。
2、各项活动本着“友谊第一、比赛第二”的原则，重在参与，注意安全，量力而行。
3、参赛人员需严格遵守游戏规则，听从工作人员安排，不得投机取巧。
4、工作人员需本着公平公正的原则开展每一项活动，开展每一项活动之前先讲清楚活动规则，保证活动正常开展。
5、公寓部和教室部办公室人员应提前准备好比赛道具和场地预约，做好各类突发事件的应急准备，为各类比赛顺利开展做好后勤保证工作。
附件方案九：
物业服务中心第二届“读书交流会”活动方案
为进一步提升物业服务中心的整体管理水平和服务水平，弘扬积极向上、努力奋斗的工作精神，营造积极向上、清新高雅的文化氛围，丰富自身的文化内涵，引导大家养成多读书、读好书的良好习惯，在潜移默化中提升自身理论素养和知识水平，增强整体战斗力，我中心以读书交流会为平台，开展以“问道经典、积淀自我、提高创新、精细管理”为主题的第二届读书交流会活动，具体方案如下。
一、活动目的
1、围绕活动主题，有计划、有目的、有指导性地开展读书活动，营造勤奋读书、乐于提升、奋发学习的工作氛围。
2、通过阅读各类书籍（服务类、管理类、经典文学、技术类等），开阔视野，提高兴趣，增长见识、创新服务，结合我中心的工作实际，探讨物业服务和管理的新思路、新方法，提升中心整体管理、服务水平和业务能力，让服务更精细、更科学、更有效。
3、活跃工作氛围，丰富职工生活，以上报读后感和面对面分享的形式体现工作特色。
问道经典 积淀自我 提高创新 精细管理
三、活动组织
为保证第二届“读书交流会活动”的顺利进行，成立读书交流活动领导小组，办公室设在物业服务中心办公室，负责活动的组织协调和沟通。
组 长：任太勇
副组长：齐淳杰 邢明华 徐楠 姬云波
组 员：物业服务中心各区管理员及办公室工作人员
四、交流会时间
2016年10月20日—12月29日
五、报名方式
1、各部推选管理人员参加读书心得分享；
2、集团兄弟部门或特约嘉宾进行读书心得分享；
3、报名联系人：应晓贺（65928925）。
六、交流会流程及相关安排
1、向各区各部管理人员推荐中心现有各类书籍，并宣传本次活动的目的和时间安排，向有需求的管理员提供所需书籍，在规定时间内阅读完毕并填写阅读卡。
2、各区各部管理人员也可自行选择阅读（图书馆借阅、电子书、珍藏书籍阅读等），阅读完毕后填写阅读卡交至读书活动小组，分享心得的需提前上报阅读书目。
3、借阅（中心书籍）人员在借到书籍后一个月完成阅读，并把阅读卡交至读书活动小组，统一存档，学期末统一进行评比奖励。
4、借阅人员在活动小组安排的读书交流会上分享自己的读书心得。（中心分享读书心得时需以ppt的形式呈现）
5、读书交流会时间：（暂定时间，如有特殊情况另行安排）
开幕仪式 10月20日下午15:00—16:30 铭二会议室 中心全体管理层
第一次交流会 ：10月27日 下午15：00-17:00 铭二会议室 每次三名同志
第二次交流会 ：11月10 日 下午15:00-17:00 铭二会议室 每次三名同志
第三次交流会 ：11月17 日 下午15:00-17:00 铭二会议室 每次三名同志
第四次交流会 ：11月24 日 下午15:00-17:00 铭二会议室 每次三名同志
第五次交流会 ：12月1 日 下午15:00-17:00 铭二会议室 每次三名同志
第六次交流会 ：12月15 日 下午15:00-17:00 铭二会议室 每次三名同志
第二届读书交流会活动闭幕式（12月29日），现场公布本届活动评比结果，本届活动总结，并部署“第三届读书交流会活动”。
七、奖项设置
固定奖项（9名）
一等奖（共1名500元）：综合成绩第1名
二等奖（共3名300元）：综合成绩2-4名
三等奖（共5名200元）：综合成绩5-9名
评奖条件：学期末根据大家借书次数的多少、交阅读卡的多少、交流会上分享的次数、分享读书心得的质量和分享交流会上的评比分数评比出一、二、三等奖。
特殊奖项4名（获得固定奖项的员工不参与特殊奖项）
最佳创新奖（1名200元）：交流内容涉及日常工作较多，通过读书交流提出切合中心实际的可行性想法和建议，部分建议被采纳（获奖重点为可行性建议多）。
最佳管理奖（1名200元）：通过读书交流，工作中积极推行管理（服务）创新并取得成效，获得上级肯定和广大职工认可（获奖重点为创新项多，实效大）；
学无止境奖（1名200元）：活动内借阅次数多，提交阅读卡质量高，积极寻求工作中疑难问题的解决办法；
最佳人气奖（1名200元）：本届读书活动结束后，现场（全体人员）投票评出。
八、相关要求
1、希望中心管理层积极报名、踊跃参加；
2、认真阅读，做好读书笔记，每人最少要撰写一份读书心得体会，分享时间控制在40分钟（正负5分钟）。
3、读书交流会上的心得体会，可以谈读书过程中的收获、反思以及由此而引发的有关故事，可以评论自己对某一文章、论著等的看法，可以介绍自己的读书经验、体会，也可以把自己在读书过程中产生的一些困惑提出来，引发大家的思考。
4、希望大家认真准备，乐于分享。
